La fecha de actualización no acredita una notificación previa. Los cambios sustanciales para comercios existentes se comunicarán conforme a la sección 13; la aceptación expresa del aviso para domicilios aplica al activar voluntariamente esa función.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación, los servicios y la plataforma Cardify (en conjunto, el "Servicio") ofrecidos por Rosendo de Jesús Castellanos González, persona física con domicilio en Calle 20 de Noviembre número 313, Colonia Centro, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, C.P. 47600, México (en adelante, "Cardify", "nosotros").
Al descargar la aplicación, contratar una suscripción o utilizar el Servicio, manifiestas tu consentimiento expreso a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no contrates ni utilices el Servicio.
Cardify está dirigido a personas físicas con actividad empresarial y personas morales que operen un negocio, en México o en cualquier otro país donde se ofrezca el Servicio (el "Comercio" o "Cliente"). Al contratar declaras que:
Cardify es una plataforma de fidelización que permite al Comercio emitir tarjetas digitales (sellos, accesos prepagados, membresías y promociones) a sus clientes finales mediante Apple Wallet y Google Wallet, así como gestionar dichas tarjetas desde las aplicaciones de Cardify y el panel web. La suscripción vigente incluye, sujeto a la capacidad del plan contratado:
Cardify ofrece las siguientes modalidades. El precio depende del país desde el que contratas:
Un cliente final cuenta una sola vez por cuenta del Comercio, sin importar su actividad o el número de tarjetas en las que esté inscrito. Los clientes eliminados permanentemente dejan de contar una vez concluido el proceso de eliminación, sin perjuicio de los registros que Cardify deba conservar por obligaciones legales o de seguridad.
Al alcanzar el límite del plan, el Comercio podrá seguir consultando y atendiendo los registros existentes, pero no podrá registrar clientes nuevos hasta cambiar a un plan con mayor capacidad o reducir su número de clientes registrados. Cardify podrá mostrar avisos preventivos antes de que se alcance el límite.
Estos límites aplican de inmediato a contrataciones nuevas y cambios de plan realizados a partir del 9 de septiembre de 2026. Las suscripciones contratadas con anterioridad conservarán sus condiciones vigentes hasta que Cardify notifique cualquier modificación conforme a la sección 13.
Para el Plan Inicial, el precio depende del país desde el que contratas: $399.00 MXN (trescientos noventa y nueve pesos mexicanos) por mes en México, y $25.00 USD (veinticinco dólares estadounidenses) por mes en cualquier otro país. El Plan Crecimiento tiene un precio de $799.00 MXN (setecientos noventa y nueve pesos mexicanos) por mes en México y $50.00 USD (cincuenta dólares estadounidenses) por mes en cualquier otro país. Los precios incluyen impuestos. La moneda queda determinada al momento de contratar y no cambia en las renovaciones posteriores, aunque cambies de país. La contratación, el cobro y la renovación se procesan a través de Stripe. Cardify no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta de pago; Stripe los procesa de acuerdo con sus propios términos y estándares de seguridad.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que la canceles con al menos 24 horas de anticipación al final del periodo vigente. Puedes administrar el método de pago, las facturas y la cancelación desde el portal de Stripe disponible en tu cuenta web.
Cardify podrá modificar el precio de la suscripción notificándote con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico o desde la propia aplicación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de Stripe disponible en Mi cuenta → Plan. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado; durante ese tiempo seguirás teniendo acceso al Servicio.
Para solicitar una revisión o reembolso de un cobro procesado por Stripe, escribe a soporte@cardify.com.mx. La procedencia se evaluará conforme a la ley aplicable y al servicio efectivamente prestado.
Las cuentas antiguas que aún tengan un periodo cobrado por Apple deben desactivar su renovación en Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones. Dicho periodo y cualquier reembolso asociado continúan sujetos a las políticas de Apple hasta que la migración a Stripe termine.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido o autenticarte con Apple o Google. Eres responsable de:
7.1. Roles y alcance. El Comercio decide qué datos pide a sus clientes y las finalidades de su programa de fidelización y entregas; es responsable de ese tratamiento. Cardify trata las fichas por su cuenta como encargado o proveedor de servicios cuando así lo establezca la ley aplicable. Esto comprende recabar, almacenar, consultar, actualizar, emitir pases, segmentar clientes, enviar promociones confirmadas por el negocio y borrar datos durante la relación de servicio y el plazo de conservación aplicable. Incluye nombre, correo, visitas y operaciones; teléfono, fecha de nacimiento, domicilio y referencias opcionales cuando se soliciten. Cardify responde por el tratamiento que determina para su propia seguridad de plataforma, soporte y obligaciones legales.
7.2. Instrucciones y avisos. Estos Términos, la configuración habilitada y las solicitudes lícitas enviadas a soporte documentan las instrucciones del Comercio. El Comercio debe proporcionar su identidad legal, domicilio, medios de contacto y aviso de privacidad propio antes de recabar datos, contar con fundamento para el tratamiento y obtener y conservar evidencia del consentimiento que corresponda. El Aviso de Privacidad del registro de Cardify complementa estas obligaciones y no las sustituye. El Comercio no debe dirigir el registro a menores de 13 años ni inscribirlos a sabiendas.
7.3. Domicilios y operación de entregas. Pedir domicilio está desactivado por defecto. El Comercio solo puede activarlo cuando sea necesario y proporcional para entregas solicitadas por sus clientes, informando la finalidad antes de recabarlo. Solo se mostrará cuando el Comercio haya publicado su identidad legal, domicilio y correo y aceptado el aviso estándar en Perfil. El domicilio y las referencias serán opcionales para el cliente y requerirán autorización separada y verificación de su correo. Si el domicilio no es necesario para el servicio solicitado, el Comercio debe mantener apagada la opción u ofrecer una alternativa que no lo requiera. No debe pedir documentos de identidad, datos sensibles, contraseñas ni claves de acceso en estos campos.
El domicilio se almacena en la ficha de cliente del Comercio y puede consultarse desde sus otras tarjetas por personal autorizado. No se incluye en el pase de Wallet. El Comercio debe limitar el acceso al personal que lo necesite, confirmar con el cliente el domicilio antes de utilizarlo para una entrega y solicitar la corrección a soporte cuando corresponda. El cliente puede confirmar uno nuevo al registrarse otra vez y verificar su correo. Cardify no verifica la residencia ni opera las entregas. El Comercio atiende pedidos, cobertura, precios, plazos, repartidores, comunicaciones de datos necesarias y reclamaciones de entrega.
7.4. Límites del tratamiento. Cardify solo tratará las fichas para las finalidades documentadas del Servicio o por obligación legal; no las venderá, no las usará para publicidad propia ni las combinará con fichas de otros negocios para fines ajenos al Servicio. El Comercio no debe vender, divulgar ni reutilizar el domicilio para fines no autorizados, visitas no solicitadas o publicidad ajena a la finalidad informada. Cualquier uso adicional queda sujeto a sus propias obligaciones legales y de consentimiento.
7.5. Seguridad y proveedores. Ambas partes deben aplicar medidas de seguridad y deberes de confidencialidad adecuados. El Comercio autoriza a Cardify a utilizar Supabase para almacenamiento y procesamiento de servidor, Cloudflare para hospedaje y protección del registro y Resend para correos de verificación y servicio (correo del destinatario y contenido del mensaje, sin domicilio ni referencias), incluido el tratamiento internacional necesario con las medidas aplicables. Apple y Google reciben los datos necesarios del pase conforme a sus condiciones aplicables; no reciben el domicilio de entrega en el pase. Cualquier subcontratista adicional con acceso a las fichas debe informarse previamente al Comercio y sujetarse a obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad. Cardify conserva sus obligaciones contractuales y legales propias. El Comercio debe evaluar e informar por separado el uso de repartidores, mapas externos y otros destinatarios que elija.
7.6. Solicitudes, incidentes y terminación. Las partes colaborarán para atender acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos aplicables. El Comercio debe remitir a soporte@cardify.com.mx las solicitudes que requieran actuación técnica con anticipación suficiente para cumplir los plazos legales. Cada parte avisará a la otra sin demora indebida de un incidente confirmado que afecte estas fichas y colaborará con las notificaciones y medidas exigidas por ley. Cardify facilitará la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento y colaborará en las revisiones legalmente exigibles sin exponer datos de otros clientes ni comprometer la seguridad. Si Cardify no puede cumplir sus obligaciones de tratamiento, lo informará al Comercio y colaborará para detener o remediar el tratamiento afectado. Al terminar la relación o recibir una instrucción lícita de borrado, Cardify coordinará la devolución o supresión de las fichas, salvo conservación restringida legalmente exigible. El Comercio responde por sus copias externas. Desactivar la captura de domicilio o quitar el pase de Wallet no borra por sí solo un domicilio guardado.
Conservación del domicilio. Vence a los 12 meses de su última confirmación, deja de mostrarse y se borra en una tarea diaria. El cliente puede pedir su borrado antes. Los domicilios previos sin esta autorización dejan de mostrarse y se borran en 30 días salvo nueva confirmación. El Comercio acepta expresamente estas condiciones al publicar su aviso, sin esperar una aceptación implícita por uso continuado.
El Comercio se obliga a no:
Cardify se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier Comercio que incumpla estas reglas, previa notificación cuando sea posible. Los daños por uso indebido son responsabilidad exclusiva del Comercio.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque trabajamos para mantenerlo operativo continuamente, no garantizamos la ausencia total de interrupciones, errores o retrasos. Apple Wallet, Google Wallet, los servicios de notificación push, la conectividad a internet y los proveedores de infraestructura son provistos por terceros y pueden fallar por causas ajenas a nosotros.
Cardify podrá realizar mantenimientos programados que afecten temporalmente la disponibilidad. Cuando sea razonablemente posible avisaremos con anticipación.
La marca "Cardify", el diseño de la aplicación, los textos, los gráficos, el código fuente y la documentación son propiedad de Rosendo de Jesús Castellanos González o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
El Comercio conserva todos los derechos sobre su propio logotipo, nombre comercial y materiales que cargue en la plataforma. Al cargarlos, otorga a Cardify una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para mostrarlos en las tarjetas, pases y materiales del Servicio durante la vigencia de la suscripción.
En la máxima medida permitida por la ley, Cardify no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total acumulada de Cardify ante cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el monto pagado por el Comercio durante los tres (3) meses previos al hecho que origine la reclamación.
Estos límites no excluyen responsabilidades por dolo, culpa grave ni aquellas que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas las obligaciones aplicables de protección de datos y al consumidor.
En la medida permitida por la ley y atribuible al Comercio, este indemnizará a Cardify por reclamaciones de terceros y gastos razonables y acreditados de defensa causados por la recopilación o divulgación ilícita de datos de clientes, el uso indebido de domicilios, la operación de sus entregas u otro incumplimiento de estos Términos. Esto no cubre daños causados por actos u omisiones propios de Cardify. Cardify avisará oportunamente y permitirá la participación razonable del Comercio en la defensa; ningún acuerdo podrá imponerle obligaciones sin su consentimiento.
Cardify podrá modificar estos Términos publicando una versión actualizada en esta misma URL. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación en cualquier momento. Si el Comercio cancela, el Servicio seguirá activo hasta el final del periodo mensual ya pagado. Cardify podrá suspender o terminar el acceso de inmediato en casos de violación grave a estos Términos, fraude, o requerimiento legal.
Tras la terminación, los datos del Comercio se conservarán hasta por 30 días naturales, periodo durante el cual podrá solicitar una exportación. Posteriormente, los datos se eliminarán conforme al Aviso de Privacidad, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cuando sea legalmente procedente, serán competentes los tribunales de Tepatitlán de Morelos, Jalisco. Quedan a salvo las protecciones imperativas, los derechos de datos personales y la competencia de autoridades o tribunales establecidos por la ley aplicable.
Para dudas, soporte o cualquier comunicación relacionada con estos Términos, escríbenos a soporte@cardify.com.mx.